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深化“暖心”服务? 加强“网格”建设

党建之窗

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深化“暖心”服务? 加强“网格”建设

  • 分类:宣传思想
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-11-21 14:19
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bob综合登录:深化“暖心”服务  加强“网格”建设

 

    切实加强“网格”建设,扎实做好解决供热“最后一公里”问题,全面提升bob综合登录供暖服务质量,同时进一步做好舆情防控工作。近期,经区管理办、经区供热公司邀请威海市城市管理综合服务中心供暖科相关工作人员,在竹岛街道办事处召开供热服务网格直通车座谈会,竹岛办事处相关负责人及26名社区书记参加了此次座谈会。

    对接社区“网格化”,服务群众“零距离”。为加强企业与社区的联系,将建立三级诉求响应服务机制:一是依托社区业主微信群,推进各区班长及小区管理员实施网格化管理模式。同时结合党员“双报到”工作,借助党员责任区,采取区管员+党员“1+1”结对子的方式,同协理员相结合,及时掌握各小区供暖情况及舆情动态。二是推行“网格化深入服务”,由各区域班长及供热服务科负责人深入社区网格员联络群,及时发布供热常识、供热抢修公告等实时信息,针对网格员们提出的诸多疑问和意见,能快速解决的问题要尽快答复;需要逐步解决的问题,通过与网格员充分交流,争取妥善处理。三是建立竹岛街道各社区主要负责人供热联络群,由经区管理办负责人深入联络群内,及时掌握敏感热点和重大突发网络舆情苗头性、倾向性问题,组织相关部门尽快处置。

    完善义工档案,彰显国企担当。提前做好2022-2023年度采暖季“暖心”服务计划,积极与社区对接,将有实际困难的群体建档立册,在做好服务对象的审核工作的同时,用心、用情、用力去解决群众“急、难、愁、盼”问题,保障困难群众温暖过冬。

    供热“网格化”管理,服务“高效化”对接。在加强“网格”化服务提升方面,经区供热公司通过“网格”化管理模式,现场为竹岛街道社区主要负责人发放辖区供热服务便民电话,让供热用户可以直接联系到辖区管理员,对用户诉求实时响应,即时办理。

    创新工作思路,提高服务质量。经区管理办将以此次座谈会为契机,继续走进博通公司及南郊公司供热服务区域各办事处,共同商讨和推进“网格”建设工作,同时做好供热服务人员的培训和调配管理,确保每个社区微信群都能服务到位,强化供热信息搜集和社会宣传、引导工作。不断丰富和完善网格化服务的内涵,进一步增强用户对bob综合登录的满意度、美誉度、信任度,让“网格”化服务在bob综合登录高质量创新发展的进程中绽放异彩 。 

 

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